Disiplin Diri dan Pemecahan Masalah

“Pengalaman bukanlah apa yang terjadi pada seorang pria; itulah yang dilakukan seorang pria dengan apa yang terjadi padanya.”
— ALDOUS HUXLEY

Pikiran adalah sebab dan kondisi adalah akibat. Oleh karena itu, kualitas berpikir Anda sangat menentukan kualitas hidup Anda. Asas mental terbesar adalah bahwa “Anda menjadi apa yang Anda pikirkan hampir sepanjang waktu.” Orang-orang top di setiap bidang secara intensif berorientasi pada solusi . Mereka memikirkan solusi hampir sepanjang waktu. Alih-alih terjebak dalam siapa yang melakukan atau tidak melakukan sesuatu atau lainnya, orang-orang paling sukses di setiap bidang berkonsentrasi pada solusi dan apa yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan masalah. Filsuf sufi Izrhat Khan pernah berkata, “Hidup adalah suksesi masalah yang berkelanjutan, seperti gelombang dari lautan. Mereka tidak pernah berhenti.” Ini berarti bahwa kemampuan Anda untuk mempraktikkan disiplin diri, penguasaan diri, dan pengendalian diri ketika dihadapkan dengan aliran masalah, kesulitan, kemunduran, dan kegagalan sementara yang tidak pernah berakhir yang akan Anda alami sangat penting untuk kesuksesan Anda dalam bisnis dan dalam hidup.

Krisis yang Tak Terelakkan dan Tak Terhindarkan

Di sepanjang kehidupan Anda, Anda akan menghadapi sungai masalah—fisik, keuangan, keluarga, bisnis, dan politik. Satu-satunya pemutusan dalam rantai masalah yang tidak pernah berakhir ini adalah krisis sesekali. Jika Anda menjalani kehidupan normal, Anda mungkin akan mengalami krisis setiap dua atau tiga bulan. Dan dalam krisis inilah Anda benar-benar menunjukkan kualitas kepribadian Anda dan kekuatan karakter Anda. Hanya ketika Anda menghadapi pembalikan dan kemunduran yang tidak terduga, Anda menunjukkan kepada dunia terbuat dari apa Anda sebenarnya. Semua kehidupan adalah “ujian.” Satu-satunya pertanyaan bagi Anda adalah apakah Anda lulus atau gagal? Pada dasarnya, krisis datang “tak terbantahkan.” Anda tidak memiliki peringatan atau kemampuan untuk mengantisipasinya terlebih dahulu. Jika Anda melakukannya, itu tidak akan menjadi krisis sejak awal—jelas, atau Anda sudah siap. Ketika krisis yang tak terhindarkan terjadi, lebih dari waktu lain, disiplin diri diperlukan agar Anda dapat tetap tenang dan berpikiran jernih untuk menghadapi krisis secara efektif.

Tampil Sebaik Mungkin

Ketika terjadi kesalahan, kecenderungan alami kebanyakan orang adalah menjadi marah dan mencari-cari seseorang untuk disalahkan. Tapi ini buang-buang energi. Itu tidak menyelesaikan apa-apa. Sebaliknya, Anda harus mendisiplinkan diri untuk tetap tenang, objektif, dan tidak emosional. Ketika Anda menghadapi masalah atau krisis yang tidak terduga, disiplinkan diri Anda untuk tetap tenang, untuk fokus pada solusi daripada masalah. Pikirkan dalam hal apa yang bisa dilakukan sekarang, daripada memikirkan bagaimana itu terjadi dan siapa yang harus disalahkan. Seperti kecelakaan di mana seseorang terluka, Anda fokus merawat orang yang terluka, menghentikan pendarahan, dan meminimalkan kerusakan sebelum Anda mulai menganalisis apa dan bagaimana itu terjadi. Latih disiplin diri ketika menghadapi masalah atau krisis dengan segera mengatakan, “Saya bertanggung jawab,” bahkan jika, pada saat itu, Anda hanya bertanggung jawab untuk mengendalikan tanggapan Anda.

Jaga Pikiran Anda Tetap Jelas

Orang-orang top telah mengembangkan kemampuan untuk merespons krisis secara efektif, untuk tetap tenang, santai, dan bermata jernih. Mereka mendisiplinkan diri untuk tetap tenang dan tidak emosional. Ini memungkinkan mereka untuk berpikir lebih jernih, menganalisis situasi secara objektif, dan membuat keputusan yang lebih baik. Tetapi saat Anda menjadi marah dan kesal, neokorteks Anda — atau “otak berpikir” Anda — mati. Yang tersisa saat itu hanyalah paleokortex Anda, otak emosional Anda, yang berpikir dalam kerangka “fight or flight.” Ketika otak emosional Anda yang bertanggung jawab, Anda berpikir dalam hal hitam dan putih, ya atau tidak, atau melakukan sesuatu atau tidak melakukan apa-apa. Anda kehilangan kemampuan untuk berpikir dalam nuansa abu-abu dan melihat semua cara yang mungkin untuk menghadapi situasi khusus ini. Orang-orang top menyadari bahwa setiap masalah adalah kesempatan untuk tumbuh dalam pengendalian diri dan kepercayaan diri pribadi. Bahkan, Anda akan bangkit dalam hidup ke puncak masalah yang mampu Anda pecahkan.

Batu Loncatan Menuju Sukses

Beberapa tahun yang lalu, Dr. Lawrence Peter menulis sebuah buku berjudul The Peter Principle. Itu adalah buku yang lucu dengan tesis sentral yang memotong terlalu dekat dengan rumah. Dia menulis bahwa di setiap organisasi, orang terus dipromosikan sampai mereka mencapai tingkat di mana mereka tidak lagi kompeten untuk menyelesaikan masalah di tingkat itu. Di sinilah mereka berhenti dan tinggal selama sisa karir mereka. Lebih lanjut, ia menunjukkan bahwa untuk alasan ini, setiap organisasi pada akhirnya dikelola oleh orang-orang yang telah mencapai tingkat ketidakmampuan mereka. Ini terutama berlaku dalam pemerintahan, dan ini adalah alasan utama mengapa pemerintah begitu tidak efisien waktu dan biaya, sehingga sulit untuk menyelesaikan apa pun. Ini biasanya berlaku di birokrasi besar mana pun. Dalam kehidupan pribadi Anda sendiri, Anda terus meningkat di perusahaan dan profesi Anda dalam proporsi langsung dengan kemampuan Anda untuk memecahkan masalah dan membuat keputusan yang diperlukan di setiap tingkat karir Anda. Kabar baiknya adalah ketika Anda memikirkan solusi sebagian besar waktu, Anda melatih otak Anda untuk berorientasi pada solusi secara intensif. Tidak peduli masalah atau kesulitan apa yang muncul di sekitar Anda, otak Anda akan terus mencari cara kreatif untuk memecahkan masalah tersebut. Akibatnya, Anda benar-benar menjadi lebih pintar dan lebih cepat, dengan lebih banyak otak berpikir Anda tersedia untuk Anda lebih cepat. Jika Anda ingin mempelajari olahraga fisik, Anda mulai dengan mempelajari gerakan dasar dan kemudian gerakan yang lebih maju. Anda melatih keterampilan ini berulang kali sampai Anda dapat melakukannya dan melakukan gerakan secara alami dan mudah setiap saat. Untuk menguasai disiplin pemecahan masalah, Anda perlu mengembangkan formula atau metode yang memungkinkan Anda untuk menangani secara efektif hampir semua masalah yang Anda hadapi dalam perjalanan karir atau kehidupan pribadi Anda. Untungnya, ada formula yang terbukti untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang dapat Anda gunakan di hampir semua situasi. Yuk kita simak.

Metode Sembilan Langkah untuk Memecahkan Masalah Secara Efektif

Langkah 1: Luangkan waktu untuk mendefinisikan masalah dengan jelas. Dalam kedokteran, mereka mengatakan bahwa “diagnosis yang akurat adalah setengah dari obatnya.” Karena itu, Anda perlu bertanya, “Apa sebenarnya masalahnya?” Sungguh menakjubkan bagaimana beberapa orang dapat menjadi kesal tentang suatu masalah dalam suatu organisasi, tetapi masing-masing dari mereka memiliki gagasan atau definisi yang berbeda tentang sifat pasti dari masalah yang mereka hadapi. Tugas Anda adalah mencapai kejelasan dan membuat semua orang menyetujui definisi masalah sebelum Anda beralih ke bisnis menyelesaikannya.

Langkah 2: Tanyakan, “Apakah Ini Benar-Benar Masalah?” Ingat, ada beberapa hal yang tidak dapat Anda lakukan. Itu bukan masalah; itu hanyalah fakta kehidupan. Jika suku bunga naik atau pasar subprime mortgage runtuh, ini bukan masalah. Ini bukan sesuatu yang dapat menerima solusi. Sebaliknya, itu adalah sesuatu yang harus dikerjakan dan ditangani. Juga, sangat sering apa yang tampak seperti masalah atau kemunduran sebenarnya adalah kesempatan terselubung. Terkadang, masalahnya tidak perlu diselesaikan sama sekali. Sebaliknya, Anda sekarang bebas untuk melakukan sesuatu yang sama sekali berbeda—yang mungkin bahkan lebih baik bagi Anda dan organisasi Anda.

Langkah 3: Tanyakan, “Apa lagi masalahnya?” Waspadalah terhadap masalah apa pun yang hanya ada satu definisi. Semakin banyak cara Anda dapat mendefinisikan masalah, semakin besar kemungkinan Anda akan menemukan solusi terbaik. Ketika kami bekerja dengan perusahaan di mana penjualan di bawah tingkat yang diinginkan, kami memaksa mereka untuk mengajukan dua puluh satu pertanyaan, yang semuanya merupakan cara berbeda untuk menyatakan kembali masalah. Setiap pernyataan kembali masalah, jika diterima sebagai definisi yang benar, mengarah ke solusi yang berbeda dan seringkali ke arah yang sama sekali berbeda untuk organisasi. Misalnya, kita akan bertanya, “Apa masalahnya?” dan jawaban pertama adalah “Penjualan kami terlalu rendah.” Pertanyaan selanjutnya adalah “Apa lagi masalahnya?” Jawaban: “Penjualan pesaing kami terlalu tinggi.” Perhatikan perbedaannya. Jika masalahnya adalah penjualan Anda terlalu rendah, solusinya mungkin adalah meningkatkan iklan dan promosi Anda dan meningkatkan aktivitas penjualan Anda. Jika definisinya adalah bahwa penjualan pesaing Anda terlalu tinggi, jawabannya mungkin untuk meningkatkan produk Anda, mengubah lini produk Anda, menurunkan harga Anda, atau masuk ke bisnis yang sama sekali berbeda. Dengan mengajukan dan menjawab serangkaian pertanyaan seperti ini, kami akhirnya menemukan definisi yang benar, yang dapat menerima solusi yang bisa diterapkan.

Langkah 4: Tanyakan, “Bagaimana masalah ini terjadi?” Berusahalah untuk memahami penyebab masalah sehingga Anda dapat memastikan bahwa itu tidak terjadi lagi. Dalam kehidupan atau bisnis Anda, jika masalah berulang berulang kali, itu adalah tanda bahwa bisnis Anda tidak terorganisir dengan baik atau di luar kendali di bidang itu. Ada cacat yang dibangun ke dalam sistem Anda yang menyebabkan masalah yang sama berulang. Tugas Anda adalah mencari tahu mengapa ini terjadi berulang kali sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah pada akarnya.

Langkah 5: Tanyakan, “Apa saja solusi yang mungkin?” Semakin banyak solusi yang mungkin Anda kembangkan, semakin besar kemungkinan Anda akan menemukan yang tepat. Kualitas solusi tampaknya berbanding lurus dengan kuantitas solusi yang dipertimbangkan dalam pemecahan masalah. Hati-hati dengan masalah yang hanya ada satu solusi.

Langkah 6: Tanyakan, “Apa solusi terbaik saat ini?” Terkadang, solusi apa pun lebih baik daripada tidak ada solusi. Solusi rata-rata yang dijalankan dengan penuh semangat seringkali lebih unggul daripada solusi luar biasa yang tidak dapat diimplementasikan karena kompleksitasnya atau karena tidak ada yang memiliki kemampuan untuk mengeksekusinya. Aturannya adalah bahwa sepenuhnya 80 persen dari semua masalah harus segera ditangani. Hanya 20 persen masalah yang perlu ditunda di lain waktu. Jika Anda harus menunda masalah, tetapkan tenggat waktu tertentu untuk membuat keputusan tentang masalah itu, dan kemudian buat keputusan Anda pada tenggat waktu itu dengan informasi apa pun yang Anda miliki saat itu. Ada aturan yang mengatakan bahwa setiap masalah besar pernah menjadi masalah kecil yang bisa diselesaikan dengan mudah dan murah pada saat itu. Terkadang, strategi terbaik adalah “menggigitnya sejak awal.” Ketika jelas bahwa ada masalah dan solusi, lakukan apa yang harus dilakukan—dan lakukan dengan cepat.

Langkah 7: Buat Keputusan. Pilih solusi, solusi apa pun, lalu putuskan tindakan. Selalu bertanya, “Apa tindakan kita selanjutnya? Apa yang akan kita lakukan sekarang?”

Langkah 8: Tetapkan Tanggung Jawab. Siapa sebenarnya yang akan melakukan solusi atau elemen yang berbeda dari solusi? Sangat umum bagi suatu kelompok untuk bertemu untuk memecahkan masalah dan menyepakati solusi, tetapi ketika kelompok itu bertemu lagi dua minggu kemudian, ternyata tidak ada yang terjadi. Mengapa? Tidak ada yang dibuat secara khusus bertanggung jawab untuk melaksanakan keputusan tersebut.

Langkah 9: Tetapkan Ukuran untuk Keputusan. Apa yang ingin Anda capai dengan keputusan ini, dan bagaimana Anda akan mengukur hasil? Bagaimana Anda tahu bahwa itu berhasil? Semakin akurat Anda dapat menentukan hasil yang ingin Anda capai dengan solusi, semakin besar kemungkinan Anda akan mencapainya.

Hadiah Besar

Hadiah utama yang Anda dapatkan untuk memecahkan masalah adalah kesempatan untuk memecahkan masalah yang lebih besar dan lebih penting. Tingkat gaji dan kecepatan promosi Anda dan oleh karena itu pergerakan maju Anda dalam karir Anda sangat ditentukan oleh kemampuan pemecahan masalah Anda. Semakin Anda fokus pada solusi, semakin banyak solusi yang akan Anda hasilkan, dan semakin berharga kontribusi Anda bagi organisasi Anda. Sisi lain dari harga diri disebut “efikasi diri.” Tingkat efikasi diri Anda didefinisikan sebagai “seberapa kompeten Anda merasa Anda untuk memecahkan masalah Anda dan mencapai tujuan Anda.” Semakin kompeten Anda merasa untuk memecahkan masalah dan kesulitan kehidupan sehari-hari, semakin Anda menyukai diri sendiri. Semakin Anda menyukai diri sendiri, semakin percaya diri dan kompeten Anda dalam memecahkan masalah yang lebih besar dan mendapatkan hasil yang lebih penting.

Penentu Kesuksesan Anda

Dalam pekerjaan Anda, kemampuan pemecahan masalah Anda sangat menentukan semua yang Anda capai. Orang yang pandai memecahkan masalah adalah beberapa orang yang paling berharga dan dihormati di setiap bidang. Untuk alasan ini, kesuksesan telah didefinisikan sebagai “kemampuan untuk memecahkan masalah.” Ini juga berarti bahwa kebahagiaan adalah kemampuan untuk memecahkan masalah. Kepemimpinan adalah kemampuan untuk memecahkan masalah. Ketika Anda mempraktikkan disiplin diri dan pengendalian diri dalam menghadapi masalah dan krisis kehidupan sehari-hari yang tak terhindarkan dan tak terhindarkan, Anda menjadi lebih kompeten dan efektif dalam segala hal yang Anda lakukan. Anda akan dihormati dan dihargai oleh semua orang di sekitar Anda. Anda akan mengalami perasaan kekuatan dan kompetensi pribadi yang luar biasa. Dalam waktu singkat, Anda akan menjadi salah satu orang paling berharga di organisasi Anda.

Latihan Tindakan:

1. Memecahkan masalah seperti memecahkan persamaan matematika: Ini dapat dipelajari dengan latihan dan pengulangan. Mulailah dengan menentukan masalah terbesar yang Anda hadapi hari ini.
2. Terima tanggung jawab penuh untuk memecahkan masalah yang Anda temui dalam pekerjaan sehari-hari Anda, dan kemudian pikirkan solusinya.
3. Tentukan masalah bisnis atau pribadi terbesar Anda dengan jelas. Tuliskan. Apa sebenarnya masalahnya?
4. Mengapa ini menjadi masalah? Mungkinkah itu kesempatan terselubung? Jika demikian, kesempatan atau pelajaran apa yang dapat terkandung dalam masalah ini?
5. Apa lagi masalahnya? Mungkin masalah sebenarnya adalah sesuatu yang lain, sesuatu yang mungkin tidak ingin Anda hadapi?
6. Apa saja solusi yang mungkin? Apa lagi yang bisa menjadi solusi?
7. Pilih solusi terbaik yang tersedia untuk Anda saat ini, dan segera ambil tindakan.